PRINCETON, New Jersey, Dec. 4, 2019 /PRNewswire/ — Miami International Holdings, Inc. (MIH) today reported the November 2019 trading activity for its three fully electronic options exchanges – MIAX^®, MIAX PEARL^® and MIAX Emerald™ (together, the MIAX Exchange Group™). The MIAX Exchange Group collectively executed over 35.8 million equity option contracts in November for a combined average daily volume (ADV) of 1,794,001 contracts, representing a total U.S. equity options market share of 10.03%.

Other news and achievements include:  

MIH

• Announced that it acquired a controlling interest in the Bermuda Stock Exchange.
• Announced that the Patent Trial and Appeal Board (PTAB) of the United States Patent and Trademark Office determined that all claims asserted by Nasdaq against MIH under U.S. Patent No. 7,933,827 are unpatentable under current law. A total of six patents were asserted by Nasdaq in its infringement complaint against MIH. The PTAB has now invalidated all claims asserted under these patents.

For further information regarding the MIAX Exchange Group, please visit www.MIAXOptions.com or contact MIAX Trading Operations at TradingOperations@MIAXOptions.com.

About MIH and the MIAX Exchange Group

Miami International Holdings, Inc. (MIH) is the parent holding company of Miami International Securities Exchange, LLC (MIAX^®), MIAX PEARL, LLC (MIAX PEARL^®) and MIAX Emerald, LLC (MIAX Emerald™ and together with MIAX and MIAX PEARL, the MIAX Exchange Group), three fully electronic options trading exchanges.

MIAX, MIAX PEARL and MIAX Emerald leverage the MIAX Exchange Group’s industry-leading technology and infrastructure to provide their member firms with traditional pricing and pro rata allocation (MIAX), maker-taker pricing and price-time allocation (MIAX PEARL) market structures, and a hybrid market structure with maker-taker pricing and pro rata allocation (MIAX Emerald).

MIAX Options serves as the exclusive exchange venue for cash-settled options on the SPIKES^® Volatility Index (Ticker: SPIKE), a measure of the expected 30-day volatility in the SPDR^® S&P 500^® ETF (SPY).

The MIAX Exchange Group’s executive offices and National Operations Center are located in Princeton, NJ, with additional offices located in Miami, FL.

MIH also owns a controlling interest in the Bermuda Stock Exchange.

To learn more about MIH and the MIAX Exchange Group visit www.MIAXOptions.com.

Disclaimer and Cautionary Note Regarding Forward-Looking Statements

The press release shall not constitute an offer to sell or a solicitation of an offer to purchase any securities of Miami International Holdings, Inc. (together with its subsidiaries, the Company), and shall not constitute an offer, solicitation or sale in any state or jurisdiction in which such offer; solicitation or sale would be unlawful. This press release may contain forward-looking statements, including forward-looking statements within the meaning of the Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Forward-looking statements describe future expectations, plans, results, or strategies and are generally preceded by words such as “may”, “future”, “plan” or “planned”, “will” or “should”, “expected,” “anticipates”, “draft”, “eventually” or “projected”. You are cautioned that such statements are subject to a multitude of risks and uncertainties that could cause future circumstances, events, or results to differ materially from those projected in the forward-looking statements, including the risks that actual results may differ materially from those projected in the forward-looking statements.

All third-party trademarks (including logos and icons) referenced by the Company remain the property of their respective owners. Unless specifically identified as such, the Company’s use of third-party trademarks does not indicate any relationship, sponsorship, or endorsement between the owners of these trademarks and the Company. Any references by the Company to third-party trademarks is to identify the corresponding third-party goods and/or services and shall be considered nominative fair use under the trademark law.

بي سي أل تختار عنقود هواوي للذكاء الاصطناعي أتلاس 900، للاستعداد لترقية صناعة كونبنغ للكمبيوتر

شنجن، الصين، 4 كانون الأول/ديسمبر، 2019 / بي آر نيوزواير / — يوم 29 تشرين الثاني/نوفمبر، 2019، أطلقت شركتا هواوي وبنغ شنغ لابوراتوري (بي سي أل) العقل السحابي بنغ شنغ 2، المرحلة 1 معا، بادئتين رسميا رحلة عناقيد الذكاء الاصطناعي 1000 بيتا على مقياس بي أف أل أو بي أس. ويمثل هذا مفصلا جديدا في البحث العلمي لصناعة الكمبيوتر كونبنغ. ويعمل عنقود الذكاء الاصطناعي أتلاس 900 من هواوي على أساس العقل السحابي 2، المدعوم بمعالجات هواوي كونبنغ وأسند. يعمل نظام أتلاس 900 على بث قوة حوسبة قوية في العقل السحابي 2، مما يدعم الأبحاث والاستكشافات الأساسية في مجال الذكاء الاصطناعي، مثل رؤيا الكمبيوتر واللغة الطبيعية والقيادة الذاتية والنقل الذكي والرعاية الصحية الذكية. تبلغ قوة الحوسبة للعقل السحابي بنغ شنغ 100  على مقياس بي أف أل أو بي أس حاليًا، ومن المخطط توسيع نطاقه إلى 1000 على مقياس  بي أف أل أو بي أس وأعلى في العام المقبل.

وقال هو جين لونغ، نائب الرئيس الأول لشركة هواوي، ورئيس منتجات وخدمات هواوي  للذكاء الاصطناعي والسحاب: “في أيلول/سبتمبر، شرعت هواوي في استراتيجية الحوسبة ذات المحركين كونبنغ وأسند. وإذ نحن نستلهم من هذه الإستراتيجية، نحن ملتزمون بتوفير أقصى قوة حوسبة للعالم. كما أصدرنا  أتلاس 900، أسرع عنقود ذكاء اصطناعي للتدريب في العالم.”

وأضاف هو: “اليوم، نحن فخورون برؤية أتلاس 900 يتم اختياره لمشروع  العقل 2 لبنغ شنغ 2. إنه يضع حجر الأساس لـلعقل السحابي 2 . العقل السحابي 2 هو عبارة عن منصة بحث رائدة في الصناعة. وقد جمعت بي سي أل العديد من الأكاديميين وخبراء البحث في الذكاء الاصطناعي. ستنضم هواوي إلى بي سي أل في صدارة الأبحاث العلمية من أجل عالم ذكي “.

وقال هو أيضًا، “إننا نقوم الآن ببناء  المرحلة 1 من العقل السحابي 2. أعتقد أنه من خلال جهودنا المشتركة، سيمهد هذا الطريق إلى العقل السحابي 2 بمعدل 1000 على مقياس أف بي أل أو بي أس في المستقبل القريب. نحن واثقون من أنها ستصبح منصة أبحاث رائدة في العالم.”

وقال مايكل ما، رئيس قسم الحوسبة الذكية لأعمال هواوي: “تبني هواوي منصة حوسبة للذكاء الاصطناعي استنادًا إلى معالجات  أسند، مما يوفر مجموعة واسعة من الوحدات، والبطاقات، ومحطات الحافة، وخوادم الذكاء الاصطناعي، وعناقيدنا. تغطي البنية التحتية الكاملة للذكاء الاصطناعي، ودعم الاستدلال الكامل للأنابيب والتدريب على التعلم العميق.”

وقال ما “يعتبر منتجنا الرئيسي أتلاس 900، بمثابة قمة حوسبة الذكاء الاصطناعي في العالم. وسيبدأ مزيج أتلاس 900 و العقل السحابي 2 فصلا جديدا لعناقيد الذكاء الاصطناعي بمعدل 1000 على مقياس  أف بي أل أو بي أس، وفتح قدرة الحوسبة الفائقة لدفع التحول الذكي الأسرع عبر الصناعات.”

العقل السحابي بنغ شنغ هو منشأة تقنية رئيسية في مجال الذكاء الاصطناعي. إنها منصة بحث أساسية لاستكشاف حدود تقنية الذكاء الاصطناعي. حاليًا، تمتلك قوة حوسبة ذكاء اصطناعي تصل إلى 100 على مقياس أف بي أل أو بي أس، ومن المتوقع أن تصل إلى 1000 على مقياس  أف بي أل أو بي أس في مشروع العقل السحابي 2 العام المقبل.

تم بناء مشروع العقل السحابي 2 من قبل  بي سي أل وهواوي. توفر عناقيد الذكاء الاصطناعي أتلاس 900 قوة حوسبية فائقة القوة. وتوفر بي سي أل تقنيات العقل السحابي  بمعدل 1000 على مقياس أف بي أل أو بي أس.

لقد ورث عنقود الذكاء الاصطناعي  أتلاس 900 الدراية التقنية لشركة هواوي لأكثر من عقد من الزمان. يتألف أتلاس 900 من آلاف المعالجات من  أسند 910 للذكاء الاصطناعي، وهو يكمل تدريب نموذج تصنيف صور ResNet في 59.8 ثانية، أي أسرع بعشر ثوانٍ من الرقم القياسي العالمي السابق بنفس الدقة. توفر إمكانية الحوسبة القوية لأطلس 900 فرقًا في البحث العلمي والابتكار التكنولوجي، مثل الاستكشاف الفلكي والتنبؤ بالطقس والقيادة المستقلة والتنقيب عن النفط. أبرز ملامح أتلاس 900:

• الحوسبة القوية: إذ يضم الآلاف من معالجات أسند 910 للذكاء الاصطناعي، يوفر أتلاس 900 256-1024 بي أف أل أو بي أس بنصف الدقة  (FP16)، أي ما يعادل قوة حوسبة تبلغ 500000 جهاز كمبيوتر. يدمج تصميم SoC بين حوسبة الذكاء الاصطناعي  والحوسبة متعددة الأغراض ووظائف الإدخال / الإخراج لتحسين فعالية التدريب.
• شبكة عنقودية عالية السرعة: تدعم ثلاثة أنواع من واجهات الشبكة عالية السرعة: نظام تماسك كاش من هواوي و PCIe 4.0 و 100G RoCE، مما يقلل من زمن تزامن التدرج بنسبة 10٪ إلى 70٪ من أجل قفزة في كفاءة التدريب الحديث. وهي تستفيد من خوارزمية التبديل الذكي المبتكرة iLossless لتمكين التعلم في الوقت الحقيقي وتدريب حركة المرور على مستوى الشبكة، مما يؤدي إلى فقدان الحزمة بمعدل صفر وزمن كمون من النهاية إلى النهاية بمعدل الميكروثانية.
• تبديد الحرارة في نهاية المطاف: يستخدم نظام أتلاس 900 نظامًا ثابتًا يحتوي على مستوى الخزانة، مما يحقق معدل تبريد سائل يزيد عن 95٪ وفعالية استخدام طاقة النظام بأقل من 1.1 (يعتبر معدل طاقة النظام المثالي 1.0).

وحتى الآن، وبناءً على معالجات أسند  910 و 310 للذكاء الاصطناعي، أطلقت هواوي مجموعة أتلاس 900  للذكاء الاصطناعي، وخادم  أتلاس 800 للذكاء الاصطناعي ومحطة  الذكاء الاصطناعي أتلاس 500، وبطاقة التسريع أتلاس 300 للذكاء الاصطناعي، ووحدة التسريع للذكاء الاصطناعي 200.  توفر محفظة أتلاس الشاملة حوسبة قوية للتدريب والاستدلال في جميع السيناريوهات عبر الجهاز السحابي.

في المستقبل، ستواصل هواوي زيادة الاستثمار والابتكار في البنية التحتية مثل المعالجات وأنظمة التشغيل وقواعد البيانات لصناعة العقل السحابي بنغ شنغ، من أجل الإتيان بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بصورة أسرع إلى واقع أسرع لنطاق أوسع للتطبيقات.

الصورة – https://mma.prnewswire.com/media/1038767/Hou_Jinlong_and_Gao_Wen.jpg
الصورة – https://mma.prnewswire.com/media/1038766/Michael_Ma.jpg

لوس أنجلوس، 4 كانون الأول/ديسمبر، 2019 / بي آر نيوزواير / — أكدت المحكمة موقف ابن أودري هيبورن الأكبر، شان هيبورن فيرر، في قضية كان قد تم رفعها ضده من قبل مؤسسة خيرية كان أسسها في العام 1993 لدعم جهود أمه الخيرية. فبعد محاكمة استمرت أربعة أسابيع في المحكمة العليا بلوس أنجلوس، وجد القاضي ديفيد سوتيلو أنه ليس هناك أساس لادعاءات المؤسسة الخيرية أن لديها الحق المستقل لاستعمال اسم ومظهر أودري هيبورن أو أنها مؤهلة للدخول في عقود مع أطراف ثالثة من دون موافقة فيرر.

في شهر شباط/فبراير 2017، رفعت منظمة منظمة “هوليوود للأطفال” ومقرها كاليفورنيا – التي يتألف مجلس إدارتها من ثلاثة أعضاء هم الأخ غير الشقيق لفيرير – لوكا دوتي، المحامي السابق لفيرر – بول ألبيرغيتي ومساعد سابق له – دعوى قضائية ضد فيريرر وسعوا لإثبات أن لدى المؤسسة حقوق دائمة منفصلة لاستخدام اسم أودري هيبورن ومظهرها دون موافقة فيرر، على الرغم من أن فيرر (مع أخيه) هما المالكان الوحيدان لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بها. كما طلبت منظمة “هوليوود للأطفال” ما يزيد عن 6 ملايين دولار أميركي كتعويض من فيرر بسبب تدخله المزعوم في الاتفاقات التي أبرمتها منظمة “هوليوود للأطفال” مع أطراف ثالثة، بزعم السماح لهم بالمشاركة في استخدام اسم أودري هيبورن ومظهرها دون موافقة فيرر. وجدت المحكمة أن منظمة “هوليوود للأطفال” لم يكن لها الحق المستقل في استخدام اسم هيبورن ومظهرها، باستثناء جزء من “صندوق أودري هيبورن للأطفال”. وهكذا، وجدت المحكمة أن تصرفات منظمة منظمة “هوليوود للأطفال” التي أبرمت عقودًا مع أطراف ثالثة دون موافقة فيرر، تجاوزت حقوقها وكانت غير قانونية. وبحكم القرار الذي صدر لصالح فيرر، وجدت المحكمة أيضًا أنه لا يوجد أي أساس قانوني لمطالبة شركة منظمة منظمة “هوليوود للأطفال” بالتدخل في العقد وبالتالي فقد حكمت لصالح فيرر بشأن مطالبة منظمة “هوليوود للأطفال” بالضرر كمسألة قانونية، ورفضت السماح بإخضاع هذا الادعاء للمقاضاة.

وقال لورنس سيغال، المحامي الرئيسي لفيرير، “كان من الواضح لي دائمًا أن منظمة “هوليوود للأطفال” تصرفت بحريات غير لائقة، إلى ما هو أبعد من أي إذن محدود لاستخدام حقوق الملكية الفكرية التي كان شان قد سمح بها لهم في السابق. لقد أصبحوا مؤهلين ذاتيًا وبدأوا يتصرفون كما لو كانوا أصحاب الحقوق، بدلاً من شان وشقيقه. حاولت منظمة “هوليوود للأطفال” اغتصاب سيطرة شان على اسم والدته وشبهها، وهو ما يدل على مستوى معين من الجرأة عندما منح شان إذنًا لمنظمة “هوليوود للأطفال” في الماضي لاستخدام الملكية الفكرية لأودري هيبورن لأغراض محدودة لجمع الأموال وعلى أساس كل حالة على حدة، ومن ثم تم تبين أن منظمة “هوليوود للأطفال” قد توقفت عن طلب الإذن وبدأت في استغلال الحقوق المالية التي لا تملكها أو تسيطر عليها. لم يكن لدى منظمة “هوليوود للأطفال” أبدًا ترخيص أو حق مستقل في اسم أودري هيبورن وشبهها في أي وقت، وتم رفض ادعاءات منظمة “هوليوود للأطفال” وتأكيدها في الدعوى المرفوعة ضد شان من قِبل المحكمة. لقد ساد شون في جميع الادعاءات ضده.”

وبعد اطلاعه هلى قرار المحكمة، قال شان هيبورن فيرر”بعد تشويه سمعتي في ملفات المحكمة والبيانات الصحفية، ظهرت الحقيقة أخيرًا. عندما أنشأت مظمة “هوليود لٍلأطفال” في العام 1993، كان ذلك بأفضل نية لمواصلة جهود أمنا الإنسانية التي أصبحت ثقافة أسرية، وبعد استقالتي من “هوليوود للأطفال” في العام 2012، طلبت من أخي تولي زمام الأمور، ثم أصبحت الرئيس الفخري لجمعية أودري هيبورن في الصندوق الأميركي لليونيسف والتي شهدت رئيستها كاريل ستيرن أنها جمعت ما يزيد عن 150،000،000 دولار أميركي للأطفال في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، عندما رفض أخي لوكا الاستمرار في منح الجمعية ترخيصًا، كان علينا إغلاقها. وإذا قام أحدهم بمراجعة الإقرارات الضريبية لمنظمة “هوليوود للأطفال” 990، التي تتوفر على الإنترنت، سيبدو له أن هذه القضية لا تتعلق بالأعمال الخيرية أبدًا. إن تحول أخيك ومحاميك السابق ضدك، ولدى كل منهما أسبابه الانتهازية الخاصة بهما، جعل هذه التجربة واحدة من أحلك تجارب حياتي. قراءة العناوين الرئيسية في الأساس كانت مثل “مؤسسة أودري هيبورن (الخيرية) تقاضي ابنها.” لقد قضيت حياتي مستقيما، وقد كان استجوابي إلى هذا الحد اختبارًا لي. هل هو انتصار؟ بالنظر إلى ما كان على المحك والأشخاص المعنيين، أشعر بالارتياح أكثر من المنتصر. آمل أن أعود الآن إلى ما يهم: مواصلة إرث أمنا من النعمة والإنسانية “.

تم رفع الدعوى في الأصل في شباط/فبراير عام 2017 واستمع القاضي سوتيلو إلى الحجج النهائية في تموز/يوليو. القرار مؤلف من تسع صفحات لحضرة القاضي ديفيد سوتيلو في هذه المحاكمة التي جرت من دون محلفين ويمكن العثور عليه هنا here.

وينيبيغ، مانيتوبا، 4 ديسمبر/كانون أول، 2019 /PRNewswire/ — للمرة الأولى منذ فتح أبوابها قبل 43 عامًا، قامت منشأة وينيبيغ التابعة لدار سك العملة الملكية الكندية “Royal Canadian Mint” بسك العملات التذكارية من الفضة والذهب الخالص. وتعد هذه المقتنيات الثمينة بمثابة نتاج تبادل الخبرات بين موظفي وينيبيغ وأوتاوا الذين وحدوا قواهم في سبيل تأسيس شعار “صنع في مانيتوبا” الذي يحتفي بعملات ورقة القيقب من إنتاج دار سك العملة الشهيرة حول العالم.

ويستطيع العملاء الآن اقتناء عملة من الفضة الخالصة فئة 5 دولارات لعام 2020 – ورقة القيقب الفضية “Silver Maple Leaf” وعملة من الذهب الخالص فئة 50 دولارًا لعام 2020 – ورقة القيقب الذهبية “Gold Maple Leaf” مع علامة دار سك العملة “W”، وذلك اعتبارًا من اليوم. ويقتصر سك هذه العملات من إنتاج 2020 على 10,000 عملة من الفضة، و400 عملة من الذهب، ويحمل ظهر العملة تصميم والتر أوت “Walter Ott” الأيقوني لورقة القيقب.

ومن العملات الأخرى المتاحة لدار سك العملة النهائية المعروضة هذا العام:

• عملة من الفضة الخالصة فئة 30 دولارًا لعام 2020 – المفترس والفريسة: البوم الثلجي والإوزة بيضاء الجبهة “Predator and Prey: Snowy Owl and Greater White-Fronted Geese”، من مجموعة الانعكاسات الذهبية، من تصميم دبليو ألان هانكوك ” Allan Hancock”.
• عملة استثنائية من الفضة الخالصة فئة 25 دولارًا – “رأس الحيوان متعدد الأوجه: الوشق “Multifaceted Animal Head: Lynx”، من تصميم ترايان جورجيسكو “Traian Georgescu”
• عملة من الفضة الخالصة فئة 3 دولارات لعام 2019 – تحتفي بالاحتفالات والمهرجانات الكندية – شجرة الكريسماس “Christmas Tree”، من تصميم ستيف هيبورن “Steve Hepburn”.
• وعملة من الفضة الخالصة فئة 5 دولارات لعام 2020 – جوهرة المولد: يناير/كانون ثاني “Birthstones: January”، من تصميم باندورا يونغ “Pandora Young”.

وللتعرف على المزيد من المعلومات عن سك العملات والأسعار والمعلومات الخلفية الكاملة عن كل منتج، يرجى زيارة علامة التبويب “متجر” بالموقع الإلكتروني www.mint.ca. ويمكن عرض صور العملات هنا.

كما يمكن طلب جميع هذه المنتجات مباشرة من دار سك العملة على الرقم 1871-267-800-1 من كندا، أو 6468-268-800-1 من الولايات المتحدة، أو الموقع الإلكتروني لدار سك العملة. وتتاح العملات كذلك في متاجر دار سك العملة الملكية الكندية في أوتاوا ووينيبيغ، وكذلك من خلال شبكتنا العالمية من الوكلاء والموزعين، والتي تتضمن المشاركة في منافذ البريد الكندي “Canada Post”.

نبذة عن دار سك العملة الملكية الكندية
دار سك العملة الملكية الكندية “The Royal Canadian Mint” مؤسسة تابعة للتاج البريطاني لسك العملات وتوزيع العملات المتداولة في كندا. وتعرف دار سك العملة بأنها إحدى أكبر دور سك العملة وأكثرها تنوعًا في العالم، حيث تقدم مجموعة كبيرة من منتجات العملات المتخصصة وعالية الجودة والخدمات ذات الصلة على نطاق عالمي. ولمزيد من المعلومات عن دار سك العملة ومنتجاتها وخدماتها، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.mint.ca. كما يمكن متابعة دار سك العملة على تويتر، وفيسبوك، وانستجرام.

صورة – https://mma.prnewswire.com/media/1039020/Royal_Canadian_Mint_Pure_Gold_and_Silver_Collector_Coins_Struck.jpg
شعار –  https://mma.prnewswire.com/media/1039054/Royal_Canadian_Mint_Pure_Gold_and_Silver_Collector_Coins_Struck.jpg

للاتصال: أليكس ريفز “Alex Reeves”، مدير أول، العلاقات العامة. هاتف: 6370-884 (613)، reeves@mint.ca

– شركة Callix هي شركة ناشئة حائزة على جوائز، تأسست في دولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم حلول ذكية قائمة على التقنية السحابية للرد على المكالمات. وتستهدف الشركة في الوقت الحالي توسيع نطاق أعمالها على مستوى العالم في بلدان مثل المملكة العربية السعودية والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا.

– وقد أثبتت Callix، بناءً على تسخيرها قوة التقنية والتدخل البشري، أنها بديل اقتصادي وأقل تكلفة بنسبة 95% مقابل مقدمي الخدمات الآخرين وذلك بفضل قدراتها التحليلية المتطورة والتكامل السلس لنظامها وكوادرها فائقة التدريب ممن يتحدث أفرادها 8 لغات مختلفة وتوافرهم على مدار الساعة.

– فازت مؤخرًا الشركة الناشئة التي تأسست وتوسعت أعمالها في دولة الإمارات العربية المتحدة بجائزة أفضل مركز خدمة عملاء رقمي خلال فعالية جوائز التميز الحكومي التي أُقيمت في دبي، متفوقة بذلك على بعض من أهم الأسماء المعروفة في هذا المجال وذلك بفضل ما قدمته من إسهامات في تحقيق أهداف سعادة عملاء المشروعات الصغيرة والمتوسطة التي تمثل قطاعًا يشكل 94% من الشركات العاملة في البلاد.

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 4 ديسمبر/كانون أول، 2019 /PRNewswire/ — تأسست شركة Callix في دولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم حلول ذكية للرد على المكالمات اعتمادًا على التقنية السحابية كما تقدم خدمات وتحليلات منطقية للبيانات على مدار الساعة للكيانات التجارية بكافة أحجامها. وقد أعلنت الشركة عن خططها للتوسع على مستوى العالم بدءًا بطرح منصتها في المملكة العربية السعودية خلال الربع الأول من عام 2020 مع مخططات أخرى في طريقها للانطلاق في كل من الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة. انطلقت هذه الشركة الناشئة في السوق في عام 2017 وفازت هذا العام بجائزة أفضل مركز خدمة عملاء رقمي خلال احتفال توزيع جوائز التميز الحكومي تكريمًا لها على تركيزها على دعم عملائها لتحقيق أهدافهم لإسعاد عملائهم ومساندة قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة بفضل سهولة إعدادها وتكامل نظامها وما تقدمه من باقات تسعير اقتصادية في متناولهم وبفضل كوادرها متعددة اللغات، فضلاً عن ميزتها الأهم وهي التحليلات المنطقية المتطورة للبيانات.

جدير بالذكر أن مؤسس Callix، عارف ساياد، رئيس شركة عارف ساياد وشركاه “ASA Ventures” وهي مؤسسة لرأس المال المخاطر رأس المال الاستثماري تأسست في دبي وتعمل منذ 16 عامًا في ثلاث دول. وقد علق ساياد على تلك الجائزة بقوله: “يمثل اعتماد التشغيل الرقمي للأعمال العنصر المكمل للبقاء ضمن منظومة الأعمال التجارية في عالم اليوم. ويستطيع رائد الأعمال، مع Callix، الوصول بنشاطه في منظومة خدمة العملاء إلى حدود أعلى وأرقى دونما حاجة  دون الحاجة  إلى توظيف أية كوادر أو القلق بشأن مزيد من التكاليف الغير مباشرة.  كما تتميز Callix بأهميتها البالغة لأية شركة تحتاج إلى جمع البيانات وتحليلها والاستفادة منها. إن المعرفة قوة من دون أدنى شك. وتستطيع الشركات، بفضل جميع المعلومات المستقاة من لوحة التحكم المخصصة لها على المنصة، الحصول على آراء وأفكار قابلة للتنفيذ واتخاذ قرارات تجارية مدروسة والوفاء باحتياجات عملائها.”

كما تستفيد Callix، فضلاً عن واجهة المستخدم والتحليلات المنطقية للبيانات، من استخلاص الآراء والتوجهات لأغراض تتعلق بتدريب الكوادر المهنية.  وتُتاح عمليات تسجيل المكالمات لعملاء Callix لأغراض ضمان الجودة، ما يتيح لهم مراقبة أسلوب كوادرهم المهنية في التعامل مع مكالمات عملائهم.

وأضاف ساياد أن قرار Callix بأن تجعل من المملكة العربية السعودية محطتها التالية لتوسيع نطاق عملياتها كان قائمًا على عمليات تطوير حديثة جرت ضمن منظومة الشركات الناشئة ورأس المال المخاطر بالمملكة رأس المال الاستثماري ، حيث يرى أن البلاد أمامها إمكانيات لا حدود لها في هذه السوق. كما صرح عمر بافيل، الأمين العام للمبادرة الوطنية لرواد الأعمال، قائلاً: “تتعرف المملكة، على قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة بوصفه العمود الفقري لاقتصادها إذ يمثل 99% من القطاع الأهلي.، وذلك كجزء من رؤيتها للعام 2030 بأن تصبح “مركز نفوذ استثماري”. وتمر المملكة بعملية تحول رقمي واقتصادي ومن ثم تزداد تدفقات الاستثمار الأجنبي المباشر خلال الربع الأول من عام 2019 بواقع 24%.

ويقدم نيتين نامبيار، مسؤول أول التسويق في ASA Ventures، تفسيره بشأن موضوع التدخل البشري فقال أنه ينبغي، لتحقيق الأفكار المرتبطة بسعادة العملاء، “أن نلتزم بالثقة وما من طريق أفضل لذلك من الاستعانة بشخص يعرف كيف يبني علاقات وطيدة، مع إظهار الذكاء العاطفي وحل المشكلات بطريقة مبتكرة.  تمثل التقنية العمود الفقري لمجال أعمال مراكز الاتصال، ومن ثم فلا زالت تحتاج الي العامل البشري حتى تتبنى منهجية لخدمة العملاء تعتمد على البشر لسد الفجوة القائمة بين الشك الذي يكتنف منتج بمنتج أو خدمة ما وبين الولاء للعلامة التجارية.”

نبذة عن Callix

تمثل Callix أحد حلول الرد على المكالمات على مدار الساعة اعتمادًا على تقنية سحابية ذكية أرخص بواقع 95% من الحلول التي يوفرها منافسوها وتعزز مزايا التقنية والتدخل البشري بفضل فريقها المكون من كوادر فائقة التدريب لخدمة عملاء يدعم كيانات الأعمال عن طريق خدمة عملاء تتميز باليسر والسلاسة مع إمكانات لاستخلاص الآراء والتوجهات والتحليلات المنطقية للبيانات توفر آراء وأفكار قابلة للتنفيذ.

صورة – https://mma.prnewswire.com/media/1037098/Callix_Government_Excellence_Awards_2019.jpg

 في “عالم خدمات العافية: يغير التحول العالمي أعمالنا تغييرًا جذريًا”، يوضح إملين براون مدى جودة خدمات العافية الاستثنائية للنزلاء، والأعمال وصناعة الضيافة

باريس، 3 ديسمبر/كانون أول، 2019 /PRNewswire/ — عندما نخطو إلى أحد الفنادق هذه الأيام، لن يلمح المرء إلا موجة متزايدة من أوعية المرطبات، والتمارين الرياضية، والحلقات الدراسية الذهنية. ولسنوات عديدة، طالما كانت أكور “Accor” في طليعة مقدمي أنشطة العافية، حيث مهدت الطريق لتكامل الصحة والعافية في جميع جوانب تجارب النزلاء. وفي ورقة بحثية جديدة، “إنه عالم العافية: التحول العالمي يغير أعمالنا تغييرًا جذريًا“، تستكشف أكور التحول المجتمعي الأصيل الجاري حاليًا بينما انتقل هدف نمط الحياة الخاص بالتمتع بحياة أكثر صحة من وراء جدران صالات الرياضة والجيم إلى الأنشطة الرئيسية. ويتابع التقرير مناقشة الفرص التي توفرها أنشطة العافية لأصحاب الفنادق، ومجموعة من الطرق الفريدة التي ستعزز التزامات علامات أكور التجارية في هذه المنطقة الحيوية طوال عام 2020 وما بعده.

وفي هذا الإطار، صرح إيملين براون “Emlyn Brown”، نائب رئيس مجلس الإدارة للأعمال العالمية، للعافية والفخامة والعلامات التجارية الرئيسية في أكور، قائلاً: “في أكور، يكمن هدفنا في استشعار النزلاء حسًا بالعافية في أثناء إقامتهم ويغادرون الفندق ويصادفهم شعور أفضل مقارنة بوقت الوصول، حيث يسترخون بشكل أفضل، ويستمتعون بأطيب الأطعمة وراحة البال التي تجعلهم أكثر سعادة”. ويضيف، “وبطبيعة الحال، فالنزيل السعيد يكون أكثر إقبالاً على العودة. وبالتالي، من خلال الاستثمار في خبرات العافية الشاملة، نساعد نزلائنا على الشعور بالارتياح طوال مدة إقامتهم، ونحن نؤسس نموذجًا لتحقيق معدل نمو قوي في العائدات من خلال حجوزات العودة، والإحالات الشفهية، والحضور الاجتماعي على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح لنا المساهمة في الأعمال بشكل ثابت ومستدام طوال السنوات القادمة”.

وكشفت الدراسة البحثية “إنه عالم العافية: التحول العالمي يغير أعمالنا تغييرًا جذريًا” أن 77% من العملاء “يتخذون خطوات في حياتهم اليومية للبقاء بصحة جيدة، ويختارون أطعمتهم على نحو مستنير، ويحافظون على نشاطهم ويتعاملون مع الضغوط”. وبالإضافة لذلك، أفاد 56% من الأفراد كثيري السفر بأنهم يضعون على رأس أولوياتهم، “أسعى لأن أكون بصحة أفضل خلال العام القادم”.** كما يستكشف هذا التقرير كذلك العوامل الاقتصادية والاجتماعية المتعددة التي تقود إلى بزوغ مسألة العافية حول العالم.

ومن جانبها، قالت آن ديمون “Anne Dimon”، الرئيس التنفيذي ورئيس اتحاد سياحة العافية “Wellness Tourism Association”: “بينما تنضج حركة أعمال العافية، وصارت عروض العافية بمثابة توقع قياسي في صناعة الضيافة، نشهد تأكيدًا متناميًا ليس فقط على خيارات الأطعمة الصحية، والاسترخاء والحركة، ولكن على الأساسيات الصحية الضرورية مثل المياه النظيفة والهواء النقي”. وتضيف، “ولقد تطورت توجهات العافية على نحو يتجاوز المنتجعات الصحية وقاعات التدريب، مما يثير تحدي صناعة الضيافة لدراسة كيف تتكامل الاعتبارات الصحية الأخرى مثل الصفاء الذهني وقضاء الوقت في الطبيعة، بالإضافة إلى الاهتمامات البيئية – مثل تقليل التلوث الداخلي والقضاء على استخدام منتجات البلاستيك – في عملياتها اليومية”.

وستعمل ورقة أكور البحثية عن العافية كعامل حفاز للمساعدة في تنشيط فرق العافية بالشركة حول العالم، بينما تعلن وتعزز الركائز الخمس الرئيسية التي توجه منهج أكور العالمي الخاص بالعافية – التغذية النشطة، والتصميم الشامل، والأنشطة البدنية، والمنتجعات الصحية، وأنشطة تصفية الذهن – والتي تطبقها وتتبناها العلامات التجارية الخاصة بالشركة استنادًا إلى عدد من العوامل المهمة التي تتضمن التفضيل، والعوامل الديموغرافية، ومكانة العلامة التجارية، والثقافة، والمكان.

كما يتعمق التقرير كذلك في هذا المنهج المصمم خصيصًا والذي يعرض أمثلة متعددة لتطور بعض علامات أكور التجارية الفندقية الرائدة بشكل فريد مع أنشطة العافية.

فعلى سبيل المثال:

• تقدم فنادق ومنتجعات رافلز “Raffles Hotels & Resorts” خبرات متطورة لتعزيز العافية العاطفية للنزلاء، وإتاحة فرصة لاستشعار السكينة، والانسجام والمتعة. وتطبق العلامة التجارية تقنيات فينغ شوي “Feng Shui” وبيوفيليا “Biphilia” في توفير الهدوء والتوازن لمساحاتها الداخلية، وصممت قوائم الأطعمة لتحسين النوم، والتغلب على إرهاق السفر، وتحسين صحة الهضم، وتحسين طقوس النوم التي تتضمن العلاج بالروائح العطرية وارتداء أقنعة نوم فاخرة.
• تعد فنادق ومنتجعات فيرمونت “Fairmont Hotels & Resorts“بمثابة بوابة لمئات الخبرات الخاصة بالعافية، من التدريبات الرياضية وحتى اللحظات الصادقة من السكينة والهدوء. ويضمن برنامج استئجار الملابس والأحذية للنزلاء الاستعداد لممارسة التدريبات في أي وقت، وتربط المساحات الخضراء النزلاء بالطبيعة، بينما يضفي برنامج لمياه الشرب المستدامة والأطعمة العضوية والمحلية عالية الجودة طابعًا يحترم البيئة.
• أما منهج فنادق ومنتجعات سو “SO/ Hotels & Resorts” الخاص بالعافية فيستهدف إحداث توازن لمن يعيشون حياة سريعة وشاقة. وتقدم غلو بار “Glow Bar” أحدث تقنيات علاج البشرة والجمال، بينما تبث تدريبات ديب بيتس يوغا “Deep Beats Yoga” قوة الصوت لإثراء الخبرات البدنية والعقلية لتدريبات اليوغا الجماعية.
• تسعى مجموعة فنادق إم غاليري “MGallery Hotel Collection“ لإثراء الروح وتحفيز النزلاء على التمتع بنمط حياة متوازن بين المساحات التي صممت بشكل دقيق. حيث تم إعداد المرافق داخل الغرفة لتقديم رعاية ذاتية، بينما تلهم النزلاء الأنشطة العلاجية التي تحمل طابعنا المميز وقوائم الأطعمة الصحية وشعاراتنا الجذابة لاستشعار الأفضل، داخل الغرفة وخارجها.
• تقدم فنادق ومنتجعات بولمان “Pullman Hotels &Resorts“ تدريبات اللياقة القوية للنزلاء الذين ينشدون الوصول إلى ذروة أدائهم البدني، في مرحلة ما بين العمل والاستمتاع. وتوفر الفنادق مناطق لممارسة تدريبات اللياقة المفعمة بالنشاط، وفصول التدريب التي تقدم مقطوعات الفيديو عند الطلب، وقوائم الأطعمة والمشروبات التي تبث الطاقة للتغذية المثالية، وبرنامج لياقة عالمي للمحافظة على تجدد التدريبات الرياضية وفعاليتها.
• بينما تواصل فنادق ومنتجعات سويسوتيل “Swissôtel Hotels & Resorts” توسعة مفهوم الغرفة المفعمة بالحيوية. وتتضمن هذه الأجنحة الخاصة تقنيات الإضاءة اليومية، ومساحات لممارسة اليوغا داخل الغرفة، وجدران تتيح ممارسة تدريبات اللياقة البدنية، وستائر معتمة، وأنظمة تنقية الهواء، وإضاءة حوض الاستحمام وضبط الروائح، ومطاعم تقدم وجبات خفيفة وغذائية مثالية مفعمة بالحيوية.

ويضيف براون، “تمثل العافية فرصة ذهبية لصناعة الضيافة. حيث يثير التمتع بالصحة تخوفًا عامًا وعاطفيًا وشائعًا للنزلاء من جميع الفئات وهو يتقاطع مع جميع مناحي الحياة، من الأنشطة الروتينية اليومية وحتى خبرات السفر الاستثنائية والمؤثرة. وتتطلع العلامات التجارية المتنوعة لفنادقنا إلى تعزيز التحدي الدائم لإبهار وإمتاع النزلاء بطرق مبتكرة للتمتع بالصحة والعافية في أثناء أسفارهم، وتحفيزهم على معاودة اختيار فنادقنا مرة تلو الأخرى”.

* فورسايت فاكتوري “Foresight Factory” | القاعدة: 26810 مشارك إلكتروني تتراوح أعمارهم بين 16-64 عامًا، المتوسط العالمي، يوليو/تموز 2018. تم تحديد المتوسط العالمي من خلال أخذ متوسط الاستجابات من الدول التالية: أستراليا، البرازيل، كندا، الصين، الدانمرك، فنلندا، فرنسا، بريطانيا، ألمانيا، الهند، إندونيسيا، إيرلندا، إيطاليا، اليابان، ماليزيا، المكسيك، روسيا، سنغافورة، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، تايلاند، الإمارات العربية المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

** تقرير نهاية العام للمنظور العالمي، يوغوف “YouGov”

نبذة عن أكور

تعد أكور بمثابة مجموعة الضيافة الأكبر في العالم التي تقدم تجارب متميزة في نحو 4,900 فندق ومقر إقامة في 110 دولة. واكتسبت المجموعة خبرات الضيافة طوال أكثر من 50 عامًا، من خلال محفظة غير مسبوقة من العلامات التجارية، من الفنادق الفخمة وحتى الاقتصادية، والتي يدعمها أحد أكثر برامج الولاء جاذبية في العالم.

وخلاف الإقامة، تتيح أكور طرقًا جديدة للحياة وللعمل واللعب، من خلال مزج الأطعمة والمشروبات مع الحياة الليلية، والعافية، والعمل المشترك. كما تقدم كذلك حلولاً رقمية تعظم الانتشار وتحسن أنشطة الفندق وتطور خبرات النزلاء.

وتلتزم أكور بشدة بتحقيق قيمة مستدامة وتلعب دورًا نشطًا في رد الجميل للكوكب والمجتمع من خلال برنامج بلانت 21 “Planet 21” وصندوق تكافل أكور “Accor Solidarity” الذي يتيح للجماعات المحرومة فرصة العمل من خلال التدريب المتخصص.

وأكور إس إيه “Accor SA” شركة مسجلة في بورصة باريس يورونيكست للأوراق المالية (رقم تعريف الأوراق المالية العالمية: FR0000120404) وفي سوق أوه تي سي “OTC Market” (اسم الشركة: ACRFY) بالولايات المتحدة الأمريكية. ولمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني accor.com أو سجل إعجابك وتابعنا على تويتر وفيسبوك.

علاقات وسائل الإعلام:
لاين كريلو “Line Crieloue”
اتصالات الشركات في أكور
line.crieloue@accor.com

مايك تايلور “Mike Taylor”
اتصالات العلامة التجارية في أكور
mike.taylor@accor.com